서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 헤이제임스(이하 "회사")가 운영하는 heyjames 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 IT 창업, 개발, 바이브코딩, AI, 마케팅 분야의 온라인 강의, 멤버십, 1:1 컨설팅, 스프린트 프로그램, 커뮤니티 및 부가 기능을 통칭합니다.
2. "회원"이란 서비스에 접속하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. "강의"란 회사 또는 강사가 회원에게 제공하는 온라인 교육 콘텐츠로, 영상·텍스트·자료 등을 포함합니다.
4. "멤버십"이란 월간 또는 연간 정기결제 방식으로 멤버십 전용 콘텐츠 및 부가 혜택에 접근할 수 있는 유료 구독 상품을 말합니다.
5. "컨설팅"이란 회사가 제공하는 1:1 온라인 코칭/자문 서비스를 의미합니다.
6. "스프린트"란 보증금과 잔금으로 구성된 회당 또는 기수제 그룹 프로그램을 의미합니다.
7. "커뮤니티"란 회원 간 정보 교환·토론을 위한 게시판, 댓글, 좋아요 등의 기능을 의미합니다.
8. "AI 기능"이란 챗봇, 자동 댓글, AI 기반 컨설팅 브리프 등 외부 인공지능 API를 활용해 제공되는 기능을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터) 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 공지합니다.
3. 회원이 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 자격)

1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원은 이메일·비밀번호를 이용한 가입 또는 구글(Google) 등 소셜 로그인 방식 중 하나를 선택할 수 있으며, 가입 시 입력하는 모든 정보는 실제 정보여야 합니다.
3. 만 14세 미만 아동은 본 서비스에 가입할 수 없으며, 회원은 가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다.
4. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우 회사는 회원자격을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (회원 정보 변경 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 마이페이지에서 본인의 프로필 정보를 언제든지 조회·수정할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터(james@heyjames.ai)를 통해 이용계약 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에서 정한 사유가 없는 한 즉시 처리합니다.
3. 탈퇴 후에는 보유 포인트, 쿠폰, 진행 중인 강의 수강 이력 등이 즉시 소멸되며, 일부 정보는 관계 법령에 따라 보관 후 파기됩니다(개인정보처리방침 참조).

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다: 온라인 강의 콘텐츠, 멤버십 전용 콘텐츠, 1:1 컨설팅 예약, 스프린트 프로그램, 커뮤니티 게시판, 학습 진도 관리, AI 챗봇 및 검색, 무료 자료(가이드, 계산기 등), 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스.
2. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
3. 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부는 회사의 정책에 따라 사전 공지 후 종료될 수 있습니다.

제7조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 정기점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정, 외부 위탁 서비스의 장애 등 운영상 필요한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 천재지변, 정부의 명령, 외부 인프라(클라우드, 결제 대행사, AI API 등) 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 서비스 중단에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (유료 강의의 구매)

1. 회원은 회사가 제공하는 유료 강의를 회사가 지정한 결제수단(국내 카드/간편결제 등 토스페이먼츠 제공 수단)을 통해 구매할 수 있습니다.
2. 강의별 가격, 수강 기간, 수강 제한, 자료 제공 범위 등은 각 강의 상세 페이지에 명시되며, 구매 시점 기준으로 적용됩니다.
3. 강의 구매 후에는 즉시 콘텐츠가 제공되며, 디지털 콘텐츠의 특성상 제12조에 따른 청약철회 제한이 적용될 수 있습니다.

제9조 (멤버십 구독 서비스)

멤버십은 월간 또는 연간 자동결제 방식의 구독 상품입니다.

1. 회원이 멤버십에 가입하면 회사는 토스페이먼츠가 발급하는 "빌링키(billingKey)"를 보관하여, 다음 결제일에 자동으로 정기결제를 처리합니다.
2. 회원은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 자동결제를 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 즉시 다음 결제 주기부터 결제가 청구되지 않습니다.
3. 이미 결제된 멤버십 기간은 해지 시점까지 정상적으로 이용할 수 있으며, 사용 일수에 비례한 환불은 회사의 환불 정책에 따라 산정됩니다.
4. 회사는 멤버십 가격, 혜택 구성을 변경할 수 있으며, 기존 회원에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.

제10조 (1:1 컨설팅 서비스)

1. 회원은 회사가 지정한 가능 시간 내에서 1:1 컨설팅을 예약할 수 있으며, 결제 후 예약이 확정됩니다.
2. 컨설팅은 온라인 화상회의 방식으로 진행되며, 일정 확정 시 Google Calendar를 통해 미팅 링크가 발송됩니다.
3. 컨설팅 예약 변경 또는 취소는 일정 24시간 전까지 가능하며, 그 이후의 취소는 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 회원이 사전 안내 없이 일정에 불참한 경우(노쇼) 환불이 제공되지 않습니다.

제11조 (스프린트 프로그램)

스프린트는 보증금과 잔금으로 구성된 그룹 프로그램이며, 다음 조항이 적용됩니다.

1. 스프린트 신청 시 회원은 보증금(기본 300,000원)을 결제하며, 프로그램 시작 전 약정된 기간 내에 잔금(기본 2,700,000원, 총액 기본 3,000,000원)을 결제합니다.
2. 회원은 신청 단계에서 본 약관과는 별도의 스프린트 동의서에 동의해야 하며, 이는 프로그램 운영, 일정, 환불 정책 등을 포함합니다.
3. 프로그램 시작 전 회원의 사정으로 취소하는 경우, 보증금은 회사의 환불 정책 및 별도 동의서에 따라 일부 또는 전부가 차감될 수 있습니다.
4. 프로그램 시작 이후의 잔금 환불은 진행 회차, 콘텐츠 제공 정도에 따라 산정되며 자세한 내용은 별도 동의서를 따릅니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 강의 또는 멤버십 구매 후 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조).
2. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다: 강의 진도율이 10%를 초과한 경우, 다운로드 가능한 자료를 다운로드한 경우, 디지털 콘텐츠를 사용하여 원상회복이 곤란한 경우, 회원의 귀책사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우. 이 경우 회사는 청약철회가 불가능한 사실을 결제 페이지 또는 이용약관에 사전 표시합니다.
3. 환불 금액은 회사의 환불 정책에 따라 산정되며, 결제 수단에 따라 환불 처리 기간(영업일 기준 3~7일)이 상이할 수 있습니다.
4. 컨설팅·스프린트의 환불은 각 서비스의 별도 조항(제10조·제11조)을 우선 적용합니다.

제13조 (포인트 및 쿠폰)

1. 회사는 가입, 추천, 이벤트 등을 통해 회원에게 포인트와 쿠폰을 지급할 수 있습니다.
2. 포인트와 쿠폰은 회사가 정한 유효기간 동안 회사가 지정한 상품의 결제 시 사용할 수 있으며, 양도·환금·현금 환불은 불가능합니다.
3. 부정한 방법으로 포인트·쿠폰을 취득하거나 사용한 경우 회사는 해당 포인트·쿠폰을 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회원 탈퇴 시 보유 포인트와 쿠폰은 즉시 소멸됩니다.

제14조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회원가입 또는 변경 시 허위 내용 등록, 타인의 정보 도용
2. 회사의 임직원, 강사, 운영자 등을 사칭하거나 그 정보를 사칭하는 행위
3. 강의·멤버십 콘텐츠의 무단 복제, 녹화, 배포, 공유(SNS, 메신저, 파일 공유 사이트 포함)
4. 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 게시·댓글
5. 음란물, 폭력적·차별적 표현, 불법적인 내용의 게시
6. 서비스에 대한 자동화된 접근(크롤링, 스크래핑), 비정상적 트래픽 유발
7. AI 챗봇 등 AI 기능을 악용하여 회사 또는 외부 위탁사에 부당한 비용을 발생시키는 행위

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 노력하며, 개인정보처리방침을 공시하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속하게 처리합니다.

제16조 (콘텐츠의 저작권)

1. 서비스 내 강의, 자료, 디자인, 상표, 로고 등 회사 또는 강사가 제공하는 모든 콘텐츠의 저작권 및 지적재산권은 회사 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보·콘텐츠를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 2차 가공, AI 학습 데이터로 활용하는 등의 방법으로 영리적·비영리적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
3. 본 조항을 위반한 회원은 민·형사상 책임을 부담합니다.

제17조 (회원 게시물의 권리)

1. 회원이 커뮤니티, 댓글, 리뷰 등에 게시한 콘텐츠(이하 "게시물")의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사가 서비스 운영, 홍보, 개선을 위해 필요한 범위 내에서 게시물을 비독점적·무상으로 사용할 수 있도록 허락합니다(노출 위치 조정, 발췌 인용, 마케팅 사례 활용 등). 회원은 언제든지 본인의 게시물 삭제를 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 다음의 경우 사전 통지 없이 게시물을 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다: 타인의 권리 침해, 명예훼손, 음란·폭력성, 광고·스팸, 불법 행위, 본 약관 위반.

제18조 (AI 챗봇 및 AI 기능)

1. 회사는 강의 검색, 추천, 컨설팅 사전 브리프, 일부 자동 댓글 등에서 외부 인공지능 API(예: Anthropic, OpenAI)를 활용한 AI 기능을 제공합니다.
2. 회원이 AI 기능에 입력하는 텍스트(질문, 프롬프트 등)는 응답 생성을 위해 해당 외부 AI 사업자에게 일시적으로 전송됩니다. 위탁 처리자, 전송 국가, 보관 정책 등은 개인정보처리방침에 명시되어 있습니다.
3. AI가 생성한 답변은 참고용이며 정확성·완전성·법적 효력을 보증하지 않습니다. 회원은 AI 응답에 의존하여 발생한 결과에 대해 회사에 책임을 묻지 않습니다.
4. 회원은 AI 기능에 민감정보(주민등록번호, 의료, 금융정보 등)를 입력하지 않을 의무가 있습니다.

제19조 (외부 플랫폼 및 외부 서비스)

1. 회사는 인프런 등 외부 플랫폼에 일부 강의를 제공할 수 있으며, 해당 강의에는 해당 외부 플랫폼의 이용약관 및 환불 정책이 우선 적용됩니다.
2. 서비스 내에서 연결되는 외부 사이트(SNS, 결제, 화상회의 등)에서 발생하는 사항은 해당 외부 서비스의 약관과 정책을 따릅니다.

제20조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 외부 인프라(클라우드, 결제 대행사, AI API 등) 장애, 정부의 명령 등 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 서비스 장애에 대해서 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원 간 분쟁, 회원이 게시한 정보의 신뢰성·정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 본 조의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제21조 (분쟁 해결 및 관할법원)

1. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 원만하게 해결함을 원칙으로 합니다.
3. 분쟁이 협의로 해결되지 않을 경우, 민사소송법상의 관할법원(소비자의 경우 소비자 주소지 관할법원 선택 가능)에 제소하며, 준거법은 대한민국법으로 합니다.

제22조 (부칙)

본 약관은 2026년 5월 21일부터 시행됩니다. 종전 약관은 본 약관 시행과 동시에 효력을 상실합니다.