服务条款

第1条（目的）

本条款规定了HeyJames股份有限公司（以下简称"公司"）运营的heyjames平台（以下简称"服务"）的使用相关公司与会员之间的权利、义务及责任事项。

第2条（定义）

本条款中使用的术语定义如下。

1. "服务"是指公司提供的与IT创业、开发、vibe coding、AI及营销相关的在线课程、会员订阅、1对1咨询、Sprint项目、社区及其他附加功能的总称。
2. "会员"是指访问服务、同意本条款并与公司签订使用协议的人。
3. "课程"是指公司或讲师向会员提供的在线教育内容，包括视频、文本及资料等。
4. "会员订阅"是指以月度或年度定期支付方式访问会员专属内容及附加权益的付费订阅产品。
5. "咨询"是指公司提供的1对1在线辅导/咨询服务。
6. "Sprint"是指由保证金和尾款构成的、按期或按组的团体项目。
7. "社区"是指为会员间的信息交流和讨论提供的公告板、评论、点赞等功能。
8. "AI功能"统称利用外部人工智能API提供的聊天机器人、自动评论、自助报价计算、语音识别与字幕、语音合成、文件识读、AI生成的事前简报等功能。
9. "自助报价计算"是指用户描述其欲开发的服务后，由AI追问并提出画面构成，从而测算预计工作量（会话数）与金额的免费功能。
10. "信用额度"是指公司将用户预先汇入的款项按不含税供应价记入，其后可在实时开发套餐等付费服务结算时以扣减方式使用的预付手段。

第3条（条款的效力及变更）

1. 本条款对希望使用服务的所有会员均有效。
2. 公司可在不违反相关法律的范围内变更本条款，变更时将在生效日前7天起（对会员不利或重大变更时为30天前起）通过服务内公告或邮件通知。
3. 会员在变更后的条款生效日后继续使用服务的，视为同意变更后的条款。不同意的会员可终止使用协议。

第4条（会员注册及资格）

1. 会员注册在用户同意本条款及隐私政策、按公司规定的程序申请并获得公司批准后成立。
2. 会员可选择以邮箱+密码方式注册，或通过Google等第三方社交登录方式注册，注册时输入的所有信息必须为真实信息。
3. 未满14周岁的儿童不能注册本服务，会员在注册时确认其年满14周岁。
4. 冒用他人姓名或输入虚假信息的，公司可限制会员资格或终止使用协议。

第5条（会员信息变更及会员退出）

1. 会员可随时通过"我的页面"查看和修改本人的个人资料信息。
2. 会员可通过服务内退出功能或客服（james@heyjames.ai）随时申请终止使用协议（退出会员），公司在无法律规定保留事由的情况下立即处理。
3. 退出后，所持积分、优惠券及进行中的课程报名将立即失效，部分信息依相关法律保留后销毁（参见隐私政策）。

第6条（服务的提供及变更）

1. 公司提供以下服务：在线课程内容、会员专属内容、1对1咨询预约、Sprint项目、社区公告板、学习进度管理、AI聊天机器人及搜索、免费资料（指南、计算器等）及公司开发或通过合作提供的其他服务。
2. 在有充分理由的情况下，公司可因运营或技术需要变更所提供服务的全部或部分，变更前将提前通知。
3. 免费提供的服务的全部或部分可根据公司政策在事先公告后终止。

第7条（服务的中断）

1. 公司因系统定期维护、服务器扩容更换、网络不稳定、外部委托服务的故障等运营所需可临时中断服务提供。
2. 服务中断时公司将提前公告，不可避免时可事后公告。
3. 因天灾、政府命令、外部基础设施（云、支付代理、AI API等）故障等公司无法合理控制的原因导致的服务中断，公司不承担责任。

第8条（付费课程的购买）

1. 会员可通过公司指定的支付方式（韩国境内卡/简易支付等Toss Payments提供的方式）购买付费课程。
2. 各课程的价格、学习期限、学习限制、资料提供范围等在课程详情页注明，并以购买时间为准。
3. 课程购买后立即提供内容，鉴于数字内容的特性，可能适用第12条规定的退订限制。

第9条（会员订阅服务）

会员订阅是月度或年度自动支付方式的订阅产品。

1. 会员订阅后，公司保管Toss Payments发行的"计费密钥（billingKey）"，下次结算日自动处理定期支付。
2. 会员可通过"我的页面"或客服随时取消自动支付，取消后自下一结算周期起不再收取费用。
3. 已支付的会员期间可正常使用至到期，按比例退款根据公司退款政策计算。
4. 公司可变更会员订阅价格及权益构成，对现有会员不利的变更将提前30天公告。

第10条（1对1咨询服务）

1. 会员可在公司指定的可用时间内预约1对1咨询，付款后预约确认。
2. 咨询以在线视频会议方式进行，日程确认时通过Google Calendar发送会议链接。
3. 咨询预约变更或取消可在日程24小时前进行，之后的取消可能限制退款。
4. 会员未提前通知缺席（爽约）的，不予退款。
5. 公司在会话过程中为用户直接编写、实现的成果物（源代码、文档、设计等）于会话结束时移交用户，该成果物的著作权及所有权归属用户。但公司及作业人员所使用的固有技能、专有知识、内部工具、提示词、模板、自动化脚本等属于商业秘密，不向用户转让，用户不得擅自向第三方公开或再分发。
6. 实时开发套餐的预约、结算、退款、成果物权利等具体条件，适用用户在预约（结算）环节同意的另行服务条款。
7. 为便于用户事后复核，公司可对会话过程中的画面与语音进行录制，并将语音转换为实时字幕与转写文本。录制及转写均于事前告知用户后进行，用户可以拒绝；拒绝时会话仍正常进行。录制文件与转写文本的保管期限及销毁程序适用隐私政策，用户可随时要求删除。

第11条（Sprint项目）

Sprint是由保证金和尾款构成的团体项目，适用以下条款。

1. 会员申请Sprint时支付保证金（默认300,000韩元），并在项目开始前约定期限内支付尾款（默认2,700,000韩元，总额默认3,000,000韩元）。
2. 会员在申请阶段须同意本条款之外另设的Sprint同意书，其中包括项目运营、日程、退款政策等。
3. 项目开始前会员个人原因取消的，保证金可根据公司退款政策及另设同意书部分或全部扣除。
4. 项目开始后尾款的退款依进行场次、内容提供程度计算，具体内容以另设同意书为准。

第12条（退订及退款）

1. 会员可在购买课程或会员订阅后7天内申请退订（电子商务法第17条）。
2. 但下列情形可限制退订：课程进度超过10%、已下载可下载资料、使用数字内容难以恢复、因会员原因导致内容灭失或损毁。此种情形下公司在结算页面或本条款中事先标明无法退订的事实。
3. 退款金额按公司退款政策计算，根据支付方式退款处理期间（营业日3~7天）可能不同。
4. 咨询、Sprint的退款优先适用各服务的另设条款（第10条、第11条）。

第13条（积分及优惠券）

1. 公司可通过加入、推荐、活动等向会员发放积分和优惠券。
2. 积分和优惠券在公司规定的有效期内可用于公司指定商品的支付，不可转让、兑现、现金退款。
3. 以不正当方式获取或使用积分、优惠券的，公司可收回该积分、优惠券并限制使用。
4. 会员退出时所持积分和优惠券立即失效。
5. 信用额度是将用户实际汇入款项予以记入的预付手段，其性质不同于积分与优惠券。信用额度在付费服务结算时按不含税供应价扣减（增值税于结算时另行计算），未使用的剩余额度可依用户申请，按相关法令及公司退款政策予以退还。

第14条（会员的义务）

会员不得从事以下行为。

1. 会员注册或变更时登记虚假内容、盗用他人信息
2. 冒充公司员工、讲师、运营人员等或盗用其信息
3. 未经授权复制、录制、传播、共享课程及会员内容（包括SNS、即时通讯工具、文件共享网站）
4. 诽谤他人或损害他人名誉的发布及评论
5. 发布淫秽物、暴力性、歧视性言论及违法内容
6. 对服务进行自动化访问（爬取、抓取），引发异常流量
7. 滥用AI聊天机器人等AI功能，向公司或外部委托方造成不当费用

第15条（公司的义务）

1. 公司不从事相关法律及本条款禁止的或违反公序良俗的行为，并尽最大努力持续稳定地提供服务。
2. 公司努力保护会员的个人信息，公示并遵守隐私政策。
3. 公司对会员提出的意见或不满，在认定其正当时迅速处理。

第16条（内容的版权）

1. 服务内课程、资料、设计、商标、徽标等公司或讲师提供的所有内容的版权及知识产权归公司或相应权利人所有。
2. 未经公司事先书面同意，会员不得以复制、发送、出版、发布、广播、二次加工、作为AI训练数据使用等方式将通过服务获取的信息及内容用于营利或非营利目的，亦不得允许第三方使用。
3. 违反本条款的会员应承担民事及刑事责任。

第17条（会员发布内容的权利）

1. 会员在社区、评论、评价等发布的内容（以下简称"发布内容"）的版权归该会员所有。
2. 会员授权公司在服务运营、宣传、改进所必需的范围内非独占、无偿使用发布内容（曝光位置调整、引用摘录、营销案例使用等）。会员可随时申请删除本人发布内容。
3. 公司可在以下情形下不经事先通知删除或不公开发布内容：侵犯他人权利、损害名誉、淫秽暴力、广告垃圾、违法行为、违反本条款。

第18条（AI聊天机器人及AI功能）

1. 公司在课程搜索、推荐、自助报价计算、事前简报自动撰写、语音识别与字幕、语音合成、文件识读、部分自动评论等中提供利用外部人工智能API（例如Anthropic、OpenAI、Deepgram、MiniMax）的AI功能。
2. 会员向AI功能输入的文本（问题、提示等）以及会员上传的图片、语音、文档文件，为生成回应将传输至该外部AI企业。受托处理方、传输国家、保管政策等在隐私政策中说明。
3. AI生成的回答仅供参考，公司不保证其准确性、完整性及法律效力。会员对依赖AI回应造成的结果不向公司追究责任。
4. 会员有义务不向AI功能输入敏感信息（身份证号、医疗、金融信息等）。
5. 自助报价计算所测算的会话数与金额，系基于会员输入的说明作出的自动估算，并非公司的要约或确定报价。实际作业范围与金额于咨询及签约阶段确定，在确定前公司与会员均不受估算结果约束。
6. 使用语音输入功能时，会员录制的语音文件将传输至外部语音识别企业以转换为文本。转换后的文本可由会员在发送前自行确认与修改，公司对因识别错误产生的结果不承担责任。
7. 会员上传营业执照等文件图片以使用自动识读功能的，识读结果仅为便于输入的草稿，会员负有最终确认之责任。对于税务发票等具有法律效力文件的记载事项错误，责任由未经确认即予提交的会员承担。

第19条（外部平台及外部服务）

1. 公司可在Inflearn等外部平台提供部分课程，该课程优先适用该外部平台的服务条款及退款政策。
2. 服务内链接的外部站点（SNS、支付、视频会议等）发生的事项依该外部服务的条款及政策处理。

第20条（责任限制）

1. 公司对因天灾、战争、停电、外部基础设施（云、支付代理、AI API等）故障、政府命令等公司无法合理控制的原因导致的服务故障不承担责任。
2. 除相关法律有特别规定外，公司对免费提供的服务的使用不承担责任。
3. 公司对会员原因导致的服务使用障碍、会员之间的纠纷、会员发布信息的可靠性及准确性不承担责任。
4. 本条款的责任限制不适用于公司故意或重大过失造成的损害。

第21条（争议解决及管辖法院）

1. 公司优先处理会员提交的不满事项及意见。
2. 公司与会员之间发生的争议原则上通过相互协商友好解决。
3. 协商无法解决时，按民事诉讼法规定的管辖法院（消费者可选择消费者地址地管辖法院）提起诉讼，准据法为大韩民国法律。

第22条（附则）

本条款自2026年8月12日起施行。原条款（2026年6月23日施行）于本条款施行时同时失效。